Red 5G Telcel
La red más veloz de México ya está aquí
¡Bienvenidos a la nueva generación!
Evolucionamos para darte una nueva experiencia móvil con Red 5G, la innovadora red de telecomunicaciones con la capacidad de conectar millones de dispositivos simultáneamente.
Beneficios:
Telcel siempre ha estado comprometido con la modernización constante de la infraestructura que nos permite ir siempre un paso adelante, ofreciendo el mejor servicio y la mejor tecnología a nuestros usuarios, quienes con 5G disfrutaran de:
➤ La Máxima velocidad de navegación en el 100% de todas las zonas de cobertura 5G, cobertura que seguirá expandiéndose.
➤ Voz y video en alta definición.
➤ La conexión de númerosos dispositivos atreves del internet de las cosas (IoT).
Funcionalidades:
➤ La Red 5G esta disponible para todos los usuarios de Telcel de Pospago (Planes) y Prepago (Amigo kit), no tiene ningún costo adicional.
➤ La velocidad máxima que experimentaras dependerá de las capacidades del smartphone que uses y su compatibilidad con nuestra Red 5G.
Los smartphone de reciente generación obtendrán los beneficios de esta red, ya que cuentan con la tecnología más moderna para aprovechar la velocidad que ofrecemos.
Actualmente ya contamos con muchos modelos de Smartphones con estas características y en un futuro se desarrollarán muchos más.
Únete a la nueva era de la conectividad y sé parte de
La Red más rápida, ahora mucho más rápida.
Estimados Clientes, Subscritores y Seguidores.
Les compartimos las novedades de este mes en Telcel para que puedan aprovecharlas y mantener al día su servicio:
Primeramente conozcan las Opciones para pagar el Estado de Cuenta Telcel Personal (masivo) y PyME, donde ahora encontrarán a SIX y Fresko dentro de los establecimientos para pagar su línea; Además OXXO cambia de aplicación de pago de 24 horas a inmediata.
Si lo prefiere, Telcel les ofrece otros medios para realizar el pago mensual de sus líneas, sin cobro de comisión y aplicación inmediata a través de:
*Sí la línea tiene alguna restricción, deberá marcar sin costo desde su Telcel al *111 ó al 55 25 81 33 33 donde le informarán su saldo.
*En caso de no recibir a tiempo su Estado de Cuenta, puede reportarlo marcando sin costo desde su Telcel al 55 25 81 33 30.
*Si desea realizar algún cambio en la forma o medio de pago, podrá solicitarlo por escrito a Telcel y estará sujeto a aprobación dependiendo del resultado del análisis de crédito que realicen.
*También puede pagar en Bancos con referencia de pago la cual debe solicitar llamando al *111 o al 55 25 81 33 33 donde se la proporcionarán junto con el monto a pagar.
-Si su línea es Empresarial y es el Administrador, recuerde que cuenta con atención al 55 5345 0488 y 55 2581 3350, debe contar con la Clave NISI de la empresa, ahí puede solicitar que le envíen el Estado de Cuenta por email o el Saldo a Pagar de la Cuenta Padre (principal).
También estos datos los consigue mediante su portal de Autogestión a través de internet: Mi Telcel Empresas.
Es recomendable hacer su pago en los siguientes Centros de Pago ya que su aplicación es inmediata:
En caso de elegir alguno de estos centros de pago, debe realizarlo al menos 4 días antes de la fecha límite de pago indicada en su factura Telcel con el fin de evitar suspensiones en el servicio.
Si paga con Tarjeta de Crédito (Pago Recurrente) o Débito recuerde:
-Deberá estar a nombre de quien hace la contratación.
-Tener firma legible.
-Ser emitida por los Bancos que operan en México y que tienen convenio con Telcel, principalmente Visa y Master Card.
-Para clientes extranjeros, se aceptan tarjetas emitidas en su país de origen, siempre y cuando cuenten con convenio Visa o Master Card.
-Para un mejor servicio deberá contar en todo momento con el Saldo Suficiente para cubrir al cargo, o los cargos si son recurrentes, o utilizar cualquier otra forma de pago que Telcel tenga disponible.
-Recuerde pagar antes de la fecha límite de pago.-
Esperamos les sea de utilidad.
Optimiza el uso de los dispositivos móviles de tu empresa
Control Móvil Telcel
es un sistema que suministra
información sobre los consumos y modos de uso de los dispositivos asignados a los
colaboradores de una empresa con el objetivo de evaluar la productividad de los
colaboradores vía análisis y gestión de los recursos de telecom de la empresa.
Características
El Sistema está
compuesto por una aplicación Android y un Portal para acceso a los datos
generados por los colaboradores. Todos los datos permanecen almacenados por 6
meses en los servidores, información anterior a 6 meses es excluida. Control
Móvil Telcel está compuesto por servidores escalables que se encuentran
hospedados en el ambiente de Amazon.
Para que pueda utilizarse, el sistema necesita los siguientes requisitos mínimos:
- La Aplicación funciona a partir de la versión 5.1 de Android.
- Navegadores con las últimas actualizaciones.
- Internet 2G, 3G o 4G para envío de información y aprovisionamiento del App.
Funcionalidades
- Monitorear
el consumo por aplicación de cada usuario.
- Mantener
un inventario de todos los dispositivos usados por la empresa.
- Mostrar
un ranking del Top 10 de aplicaciones más consumidas.
- Mostrar
un ranking de los usuarios que más consumen datos.
- Mostrar
un ranking de los sitios con más accesos.
- Mostrar
detalles de los sitios más accedidos por usuario (Día, hora y sitio).
- Mostrar
los fabricantes más usados por la empresa.
- Mostrar
el uso de batería por día (gráfico) de cada dispositivo.
- Definir
políticas de uso por la Empresa/Grupo/Usuario.
- Definir
bloqueo de datos por horario de trabajo.
- Definir
cuáles son las aplicaciones que se deben bloquear/liberar para la Empresa/Grupo
o Usuario.
- Definir
las URL’s que serán bloqueadas/liberadas.
- Importar
archivo de configuración (usuarios, grupos, políticas de uso).
- Definir
si Control Móvil Telcel puede eliminarse o no del dispositivo.
- Definir
límites de consumo para Datos y SMS (como monitoreo del Administrador).
- Enviar
mensajes de texto a toda la Red, por Grupo o Usuario (sin costo).
- Geolocalización:
Muestra en un mapa detallado la localización del equipo móvil, se puede configurar días y horario de rastreo visualizando:
- Dirección en línea.
- Rutas.
- Hora de llegada a un punto.
- Tiempo de estancia.
- Velocidad de desplazamiento.
- Geolocalización:
- Dirección en línea.
- Rutas.
- Hora de llegada a un punto.
- Tiempo de estancia.
- Velocidad de desplazamiento.
- Instalación/Actualización silenciosa de aplicaciones (requiere una instalación especial).
- Posibilidades
de enviar comandos especiales al dispositivo para resetearlo con estándar de fábrica.
Valor agregado
-No
depende del fabricante del dispositivo Android.
-En el dispositivo se instala una app intuitiva de fácil configuración que además de
funcionar como un agente recogiendo datos, posee una interfaz para que el
usuario pueda monitorear su consumo/Uso, permitiendo el aprovechamiento de los smartphone y servicios móviles de su empresa a un bajo costo.
-La app tiene gráficos para fácil visualización de los consumos.
-La app tiene gráficos para fácil visualización de los consumos.
¿Le
gustaría aprovechar todos los beneficios de este servicio? Contáctenos y con
gusto le brindaremos más información.
Activa Telcel UP al contratar o renovar tu Plan de
Renta a 18 o 24 meses.
Con Telcel UP tu smartphone queda protegido contra daño, robo o falla y además adquieres el beneficio de poder renovar equipo y Plan a partir del mes 13, con la condonación de los pagos pendientes por financiamiento de tu equipo anterior.
La condonación de pagos será posible
siempre y cuando te encuentres al día en el pago de las primas y cumplas con
los términos y condiciones para la renovación anticipada.
Acude al Centro de Atención a Clientes o ConsuCel.
Recuerda que tienes 30 días naturales después de la renovación o contratación de tu Plan
de Renta para activarlo.
Telcel Up cubre los siguientes
eventos:
- Daño físico accidental: incluye daño por
líquido o pantalla rota.
- Falla eléctrica o mecánica (una vez que expire
la garantía del fabricante).
- Robo.
Ingresa a Telcel
Up para más información.
La cobertura es nacional e
internacional. Puedes reportar el siniestro desde cualquier parte del mundo.
Sin embargo, el trámite para cualquiera de los eventos que te hayan sucedido se
hará dentro de México.
Términos y condiciones
Telcel UP es un seguro ofrecido por Allianz México, S.A., Compañía de Seguros, como contrato de adhesión y es administrado por Asurion México, S. de R.L. de C.V.
Telcel UP protege tu teléfono contra robo, daño
físico, falla mecánica o eléctrica (una vez que expire la garantía del
fabricante), sujeto al pago de un deducible sobre el precio al público del
modelo del teléfono, registrado en nuestros expedientes al momento del
siniestro, sin descuentos, subsidios o promociones. El teléfono de reemplazo
podrá ser nuevo o renovado, a discreción de Allianz.
Contratación de Telcel UP: se podrá suscribir al momento de contratar un Plan Tarifario
Telcel o en la renovación del plazo mínimo de contratación del mismo. En caso
de no contratarlo en ese momento, tendrás 30 días a partir de la firma del
contrato del Plan Telcel. Aplica únicamente para teléfonos adquiridos al
momento de la contratación o renovación de un Plan Telcel.
Límite de siniestros: Dos en un período de doce meses consecutivos, contados a partir de
la ocurrencia del primer siniestro.
Dispositivo móvil de reemplazo: Podrá ser un modelo igual o similar al que sufrió el daño físico
accidental, falla o robo correspondiente.
Dispositivos móviles cubiertos: Solo el equipo terminal adquirido y asociado al Plan Tarifario
contratado o renovado a través de los canales de venta de Telcel.
El Programa Telcel UP de renovación de equipo
anticipado es un beneficio adicional de Telcel UP, el cual te permite cambiar
tu equipo asegurado por uno nuevo, a partir del mes 13 de vigencia del plazo
forzoso y del seguro Telcel UP (o a partir del mes 19 en plazo forzoso de 36
meses); siempre y cuando renueves tu Plan Tarifario por un plazo igual o
mayor al que tenías contratado. El saldo pendiente del pago a plazos del
equipo asegurado será condonado bajo las siguientes condiciones: a) Que
entregues a Telcel el equipo asegurado en buenas condiciones; b) Que te
encuentres al corriente de los pagos por la línea y las primas; c) Es
posible que se requiera un pago adicional administrativo, el cual dependerá del
valor del equipo asegurado y no se entenderá como pago por concepto del nuevo
equipo.
Cancelación: Puedes cancelar el seguro en cualquier momento. Acude a cualquier Centro de Atención a Clientes Telcel, marca sin costo desde tu Telcel *111
o llama al 01-800-099-0802 y se te reembolsará la parte prorrateada de tu
última prima mensual no devengada, siempre y cuando no se te haya aprobado un
reclamo durante ese mes.
La cobertura de Telcel UP terminará, inmediata y
automáticamente, por:
- Falta de pago de la prima mensual de Telcel
UP.
- La cancelación del Plan Tarifario contratado.
- Si se cumple cualquier otra disposición de
cancelación inmediata y automática detallada en la póliza Telcel UP.
Protección Móvil Telcel
Asegura tu equipo contra daño accidental, fallas o robo.
Al contratar el servicio de Protección Móvil Telcel (PMT) aseguras tu equipo celular o Tablet, contra:
- Daño físico accidental: incluye daño por líquido y pantalla rota.
- Fallas eléctricas o mecánicas.
- Seguro contra robo.
Ten presente que el servicio de PMT sólo puede obtenerse dentro de los primeros 30 días naturales siguientes a la contratación o renovación de tu Plan Tarifario vigente en versión Abierta o Mixta, por lo que si tienes planeado proteger tu equipo no dejes pasar el tiempo.
Contratación.
La contratación y activación se podrá realizar en:
> Centros de Atención a Clientes
> Marcando al *111
Primas y deducibles.
- La Prima mensual depende del precio del equipo adquirido al momento de la contratación o renovación del plan o del servicio Protección Móvil Telcel ya que hay 30 días de diferencia
- El deducible depende del precio actualizado del equipo de acuerdo a lo publicado en www.proteccionmovil.com.mx
En caso de robo, daño accidental o falla del equipo adquirido, el usuario debe llamar al *788 ó al 01800 099 0802 y un asesor de PMT le atenderá. Una vez aprobado el siniestro, se deberá pagar el deducible y recoger el equipo de acuerdo al siguiente proceso:
Consideraciones del servicio.
A partir del 20 de abril de 2017 incrementa el precio del equipo de reemplazo, en caso de presentarse un siniestro:
> PMT es un producto ofrecido por Allianz México S.A., compañía de seguros y es administrado por Asurion México, S. de R.L. de C.V., Telcel únicamente es el medio de cobro del mismo, la factura será entregada por la aseguradora para lo cual el usuario deberá marcar al *788 ó 01800 099 0802.
> La contratación del servicio se encuentra sujeta a la aprobación por parte de la aseguradora.
> El servicio es opcional y podrá darse de baja en cualquier momento, independientemente de cuándo haya hecho efectivo el servicio tras un robo o daño.
Consideraciones equipo de reemplazo.
> PMT sólo cubre el último equipo adquirido a través de Telcel asociado a la línea del cliente.
> Sólo en caso de que no exista la marca y modelo del equipo dañado o robado, se entregará un equipo con características similares.
> Los dispositivos enviados al cliente como “equipos de reemplazo” cuentan con una garantía de 12 meses, que se respetarán aun cuando el servicio de PMT haya sido cancelado.
> Si el usuario hace efectivo el uso de PMT por segunda vez en un lapso menor a 12 meses, le será proporcionado el “equipo de reemplazo” y el servicio se dará de baja de forma automática. El cliente podrá volver a activar el servicio hasta que cambie de equipo firmando un nuevo Adendum con Telcel.
Para conocer más Preguntas Frecuentes Da Clic Aquí.
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