EXPERIENCIA, SERVICIO & CONFIANZA

Nos permite crear excelentes relaciones de largo plazo con nuestros clientes y socios comerciales.

PLANES

Elige los planes de tu interés para Contratar líneas nuevas, Renovar o Cambiar tu línea a telcel.

AMIGOKIT MAYOREO

Instituciones y Empresas.

BLOG

En nuestras publicaciones encontrarás noticias importantes y temas de ayuda para aprovechar al máximo tus equipos y planes telcel.

Mostrando las entradas con la etiqueta Ayuda. Mostrar todas las entradas

Estimados Clientes, Subscritores y Seguidores.

Les compartimos las novedades de este mes en Telcel para que puedan aprovecharlas y mantener al día su servicio:

Primeramente conozcan las Opciones para pagar el Estado de Cuenta Telcel Personal (masivo) y PyME, donde ahora encontrarán a SIX y Fresko dentro de los establecimientos para pagar su línea; Además OXXO cambia de aplicación de pago de 24 horas a inmediata.

Si lo prefiere, Telcel les ofrece otros medios para realizar el pago mensual de sus líneas, sin cobro de comisión y aplicación inmediata a través de:

*Sí la línea tiene alguna restricción, deberá marcar sin costo desde su Telcel al *111 ó al 55 25 81 33 33 donde le informarán su saldo.

*En caso de no recibir a tiempo su Estado de Cuenta, puede reportarlo marcando sin costo desde su Telcel al 55 25 81 33 30.

*Si desea realizar algún cambio en la forma o medio de pago, podrá solicitarlo por escrito a Telcel y estará sujeto a aprobación dependiendo del resultado del análisis de crédito que realicen.

*También puede pagar en Bancos con referencia de pago la cual debe solicitar llamando al *111 o al 55 25 81 33 33 donde se la proporcionarán junto con el monto a pagar.

-Si su línea es Empresarial y es el Administrador, recuerde que cuenta con atención al 55 5345 0488 y 55 2581 3350, debe contar con la Clave NISI de la empresa, ahí puede solicitar que le envíen el Estado de Cuenta por email o el Saldo a Pagar de la Cuenta Padre (principal).

También estos datos los consigue mediante su portal de Autogestión a través de internet: Mi Telcel Empresas.

Es recomendable hacer su pago en los siguientes Centros de Pago ya que su aplicación es inmediata:

Para su comodidad se ponen a su disposición otros establecimientos donde puede realizar su pago Telcel, sin embargo, su aplicación tarda de 24 hrs (72 horas en fines de semana o festivos).

En caso de elegir alguno de estos centros de pago, debe realizarlo al menos 4 días antes de la fecha límite de pago indicada en su factura Telcel con el fin de evitar suspensiones en el servicio.

Si paga con Tarjeta de Crédito (Pago Recurrente) o Débito recuerde:

-Deberá estar a nombre de quien hace la contratación.

-Tener firma legible.

-Ser emitida por los Bancos que operan en México y que tienen convenio con Telcel, principalmente Visa y Master Card.

-Para clientes extranjeros, se aceptan tarjetas emitidas en su país de origen, siempre y cuando cuenten con convenio Visa o Master Card.

-Para un mejor servicio deberá contar en todo momento con el Saldo Suficiente para cubrir al cargo, o los cargos si son recurrentes, o utilizar cualquier otra forma de pago que Telcel tenga disponible.

-Recuerde pagar antes de la fecha límite de pago.-

Esperamos les sea de utilidad.

Protección Móvil Telcel

Asegura tu equipo contra daño accidental, fallas o robo.

Al contratar el servicio de Protección Móvil Telcel (PMT) aseguras tu equipo celular o Tablet, contra:

- Daño físico accidental: incluye daño por líquido y pantalla rota.
- Fallas eléctricas o mecánicas.
- Seguro contra robo.

Ten presente que el servicio de PMT sólo puede obtenerse dentro de los primeros 30 días naturales siguientes a la contratación o renovación de tu Plan Tarifario vigente en versión Abierta o Mixta, por lo que si tienes planeado proteger tu equipo no dejes pasar el tiempo.

Contratación.

La contratación y activación se podrá realizar en:
> Centros de Atención a Clientes

> Marcando al *111

Primas y deducibles.

- La Prima mensual depende del precio del equipo adquirido al momento de la contratación o renovación del plan o del servicio Protección Móvil Telcel ya que hay 30 días de diferencia

- El deducible depende del precio actualizado del equipo de acuerdo a lo publicado en www.proteccionmovil.com.mx

En caso de robo, daño accidental o falla del equipo adquirido, el usuario debe llamar al *788 ó al 01800 099 0802 y un asesor de PMT le atenderá. Una vez aprobado el siniestro, se deberá pagar el deducible y recoger el equipo de acuerdo al siguiente proceso:

Consideraciones del servicio.

A partir del 20 de abril de 2017 incrementa el precio del equipo de reemplazo, en caso de presentarse un siniestro:

> PMT es un producto ofrecido por Allianz México S.A., compañía de seguros y es administrado por Asurion México, S. de R.L. de C.V., Telcel únicamente es el medio de cobro del mismo, la factura será entregada por la aseguradora para lo cual el usuario deberá marcar al *788 ó 01800 099 0802.

> La contratación del servicio se encuentra sujeta a la aprobación por parte de la aseguradora.

> El servicio es opcional y podrá darse de baja en cualquier momento, independientemente de cuándo haya hecho efectivo el servicio tras un robo o daño.

Consideraciones equipo de reemplazo.

> PMT sólo cubre el último equipo adquirido a través de Telcel asociado a la línea del cliente.

> Sólo en caso de que no exista la marca y modelo del equipo dañado o robado, se entregará un equipo con características similares.

> Los dispositivos enviados al cliente como “equipos de reemplazo” cuentan con una garantía de 12 meses, que se respetarán aun cuando el servicio de PMT haya sido cancelado.

> Si el usuario hace efectivo el uso de PMT por segunda vez en un lapso menor a 12 meses, le será proporcionado el “equipo de reemplazo” y el servicio se dará de baja de forma automática. El cliente podrá volver a activar el servicio hasta que cambie de equipo firmando un nuevo Adendum con Telcel.

Para conocer más Preguntas Frecuentes Da Clic Aquí.

Ayúdanos a compartir esta información, puede ser de utilidad.

Rescatel Plus Integral y Básico Telcel

Un excelente beneficio para los usuarios telcel y de los Planes Telcel que puede sacarte de grandes apuros al contar con servicios de grúa y médicos entre otros.

Si eres usuarios de prepago conocido como AmigoKit cuentas con el servicios sin costo de Rescatel Básico con el cual puedes solicitar el envío de grúa para remolque, asistencia legal y asistencia vial, tendrás que cubrir el costo de cada asistencia de acuerdo a las tarifas vigentes al momento de solicitarlo.

Si cuentas con alguno de los planes telcel puedes solicitar Rescatel Plus por una tarifa de $23.00 pesos mensuales, en muchos planes este paquete se incluye sin costo al contratar o renovar tu plan telcel ya sea por algunos meses o por todo el periodo de vigencia de tu plan por lo que es recomendable que lo verifiques en los teléfonos de contacto que indicamos adelante.

Rescatel Plus te proporciona asistencia vial, automovilística y legal en territorio nacional, Estados Unidos y Canadá así como un seguro de Accidentes personales y responsabilidad civil con cobertura de daños a terceros ocasionados por el titular del seguro, cónyuge e hijos menores de edad hasta por una suma asegurada de $75,000.00 pesos por lo que puedes viajar tranquilo con esta protección, solo recuerda que no incluye daños causados con automóvil u otro automotor, adicionalmente Rescatel Plus también te proporciona Asistencia en tu hogar para atender imprevistos como cambio de llanta, paso de corriente a batería o recarga de gasolina (la gasolina con cargo).
El envío y pago de remolque así como el envío de ambulancia en caso de accidente te cubren dos eventos anuales cada uno.

Pero eso no es todo, con rescatel plus el titular queda asegurado en caso de muerte accidental por una suma de $50,000.00 pesos.

Rescatel Integral es el servicio para los usuarios de planes telcel que proporciona además de todos lo incluido en rescatel plus servicios médicos más completos y una red de referencia y descuentos en clínicas, hospitales y farmacias a nivel nacional por una tarifa de $32.00 pesos mensuales adicionales a tu renta. Con Rescatel Integral puedes solicitar servicios médicos a domicilio con un costo preferencial por consulta, renta de equipo médico y personal calificado, asesoría médica telefónica ilimitada.

Puedes validar si cuentas con el servicio y contratar el que prefieras en los teléfonos:

Ciudad de México y área metropolitana al 5447 8010
Del Interior de la República al 01800 7088 700

Desde tu telcel:
*100 Usar el servicio las 24 horas
*300 Contratar y Usar el servicio de 9 am a 9 pm.

Esta información puede ser importante para tus amigos, recuerda compartir.

Opciones de Seguro Celular

Acaba de adquirir su nuevo smartphone?... Quiere contratar un nuevo plan telcel empresarial o busca renovar su plan telcel actual para cambiar de equipo?... le preocupa la seguridad de su nueva inversión y quiere protegerla?

En México se extiende cada vez más el uso del smartphone que por sus múltiples funciones nos sirven como herramienta de trabajo, de diversión multimedia, para organizar nuestras actividades diarias, cuidar nuestra salud, como herramienta para socializar con el mundo, incluso algunos lo usan como símbolo de estatus aunque no exploten todo su potencial, por lo anterior se está dispuesto a pagar costos muy importantes con tal de traer el mejor equipo del momento al que el presupuesto nos permita acceder, lo que muchas veces representa inversiones a mediano o incluso largo plazo.

A lo anterior se suma la creciente necesidad del trabajo fuera de la oficina, tanto en las empresas de cualquier tamaño como por el aumento de trabajadores independientes o freelance, es común ver los comercios que ofreces servicio de internet wi-fi con mayor cantidad de usuarios conectados con su cel, tablet o laptop mientras comen o toman un café a cualquier hora del día.

La necesidad de esta movilidad conlleva un importante riesgo al transportarnos junto con nuestros equipos electrónicos por la gran ciudad y sus áreas no tan seguras, el riesgo del equipo a ser robado o sufrir un accidente es algo a lo que todos estamos expuestos y por lo cual asegurar nuestros bienes es casi indispensable... ¿Pero qué opciones tenemos?

En el caso de los celulares lo primero es prevenir y saber que hacer en caso de robo dando clic aquí.

Por la frecuente solicitud de quienes siguen ConsuCel en Internet y de quienes han contratado o renovado su plan telcel con nosotros, les proporcionamos uno de los TIP's de telefonía que proporcionamos a nuestros clientes para que puedan aprovechar y proteger su inversión:

1.- Protección Móvil Telcel:
Asegura Tu Equipo Contra Daño Accidental, Fallas o Robo.

Al contratar el servicio de Protección Móvil Telcel (PMT) aseguras tu equipo celular o Tablet, contra:
- Daño físico accidental: incluye daño por líquido y pantalla rota.- Fallas eléctricas o mecánicas.- Seguro contra robo.

Alguien más puede necesitar información, recuerda

Centros de Atención Telcel y Centros de Servicio a Garantías.

Conoce los Centros de Atención a Clientes o CAC con los que cuenta Telcel y sus horarios de servicio en el Distrito Federal por cada una de las delegaciones, sobre todo los que cuentan con el Servicio Técnico para Garantías directo de las marcas, lo cual es muy útil cunado necesitamos que le den una checadita a nuestro celular telcel.

Algunos de ellos cuentan con Kiosco Telcel y Cajero Automático ATM en los cuales podrás realizar varios servicios relacionados a al servicio y pago de tu línea celular, conócelos al final del Directorio de Centros de Atención.

Centros de Atención a Clientes Telcel Distrito Federal

Centro de Atención	Dirección	Municipio	kiosko	Cajero ATM
Servicio Técnico Telcel Pabellón del Valle	Av. Universidad No. 740, Centro Comercial Pabellón del Valle Local B-3 al B-7, Col. Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez, C.P. 03100, México, D.F.	Benito Juárez
	Lunes a Domingo 10:00 a 19:00 hrs.
Servicio Técnico Telcel Parque Lindavista	Colector 13 No. 280, Centro Comercial Parque Lindavista, Locales 249 al 251, Col. Magdalena de las Salinas, Deleg. Gustavo A. Madero. C.P. 07760. México, D.F. Centro de Atención a Clientes Local SA-10	Gustavo A. Madero
	Lunes a Domingo 10:00 a 20:00 hrs.
Servicio Técnico Telcel Santa Fe	Av. Vasco De Quiroga No. 3800, Local 388, Centro Comercial Santa Fe 1er Nivel Grupo B, Col. Antigua Mina La Totolapa, Del. Cuajimalpa, C.P. 05109, México D.F.	Cuajimalpa De Morelos
	Lunes a Domingo 10:00 a 20:00 hrs.
Servicio Técnico Telcel Y Centro Atención Etram el Rosario	Av. El Rosario No. 901 Local 210, Col. El Rosario, C.P. 02100, México. D.F.	Azcapotzalco
	Lunes a Domingo 10:00 a 19:00 hrs.
Servicio Técnico Telcel Y Centro de Atención Buenavista	Ave. Insurgentes Norte Esq. Eje 1 Nte. Mosqueta, Local N1-R04, Col. Buenavista, Deleg. Cuauhtemoc, México, D.F.	Cuauhtémoc
	Lunes a Domingo 10:00 a 19:00 hrs.
Servicio Técnico Telcel Y Centro de Atención Capuchinas	República de Uruguay No. 56, Plaza Capuchinas, Col. Centro, C.P. 06000, México D.F.	Benito Juárez
	Lunes a Viernes 9:00 a 18:00 hrs.
Servicio Técnico Telcel Y Centro de Atención Cuicuilco	Av. San Fernando No. 649, Loc. 1 y 4, Plaza Comercial Cuicuilco, Col. Peña Pobre, C.P. 14060, México D.F.	Tlalpan	Si	Si
	Lunes a Domingo 10:00 a 19:00 hrs.
Servicio Técnico Telcel Y Centro de Atención Parque Delta	Av. Cuauhtemoc No. 462 Esq. Viaducto Miguel Alemán, Centro Comercial Parque Delta Locales L-208, L-209, L-210, L-210A, L-211A, Col. Piedad Narvarte, C.P. 03020, México, D.F.	Benito Juárez
	Lunes a Domingo 10:00 a 20:00 hrs
Servicio Técnico Telcel Y Centro de Atención Villa Coapa	Calzada del Hueso No.519 Ctro. Comercial Galerías Coapa 1er nivel, Local 253 Col. Residencial Acoxpa México, D.F. C.P. 14300	Tlalpan	Si	Si
	Lunes a Domingo 11:00 a 20:00 hrs.
Servicio Técnico Telcel Y Centro de Atención Zaragoza	Calzada Ignacio Zaragoza No.1090, Local F, Col. Agrícola Pantitlan, C.P. 08100, México, D.F.	Iztapalapa	Si
	Lunes a Viernes 9:00 a 18:00 hrs.

Aeropuerto	Aeropuerto Internacional de la Cd. de México Primer Nivel Ambulatorio Nacional Centro Financiero Local CF-7 Ave. Capitan Carlos Leon S/N Deleg. Venustiano Carranza, Col. Peñón de los Baños, C.P. 15620. México, D.F.	Venustiano Carranza	Si	Si
	Lunes a Domingo 9:00 a 19:00 hrs.
Amores	Amores No. 26, Col. del Valle, C.P. 03100, México D.F.	Benito Juárez	Si
	Lunes a Viernes 9:00 a 18:00 hrs.
Camarones	Calle Norte 77 No. 3331 Esq. Av. Camarones Col. Obrero Popular. México D.F.	Azcapotzalco	Si	Si
	Lunes a Viernes 9:00 a 18:00 hrs.
Del Valle	Eje 7 Sur Felix Cuevas No. 825 Esq. Aniceto Ortega, Col. Del Valle, C.P.03100, México D.F.	Benito Juárez	Si	Si
	Lunes a Viernes 9:00 a 18:00 hrs.
Iztapalapa	Av. Ermita Iztapalapa No. 510, Col Mexicalzingo, C.P. 09090, México, D.F.	Iztapalapa	Si	Si
	Lunes a Viernes 9:00 a 18:00 hrs.
Lago Alberto	Lago Alberto No. 366 Col. Anáhuac, C.P. 11320, México, D.F.	Miguel Hidalgo	Si	Si
	Lunes a Viernes 9:00 a 18:00 hrs.
Las Aguilas	Calzada de las Aguilas No. 1350, Col.Puente Colorado, C.P. 01730, México, D.F.	Álvaro Obregón
	Lunes a Viernes 9:00 a 18:00 hrs.
Lindavista	Av. Miguel Othón de Mendizabal No. 455, Col. Ex Hacienda la Escalera, C.P. 07900, México D.F.	Gustavo A. Madero	Si	Si
	Lunes a Viernes 9:00 a 18:00 hrs.
Loreto	Altamirano No. 47, Col. Tizapan (San Angel), C.P. 01090, México D.F.	Alvaro Obregon	Si	Si
	Lunes a Domingo de 9:00 a 19:00 hrs.
Masaryk	Tennyson No. 120 Esq. Presidente Masaryk, Col. Polanco Reforma, C.P. 11560, México D.F.	Miguel Hidalgo	Si
	Lunes a Viernes 9:00 a 18:00 hrs.
Miguel Angel De Quevedo	Av. Miguel Angel de Quevedo No. 287, Local 10, Col. Romero de Terreros, Centro Comercial Sport City Coyoacán Deleg. Coyoacán, C.P. 04310, México D.F.	Coyoacan
	Lunes a Domingo 9:00 a 18:00 hrs.
Pabellón Del Valle	Av. Universidad No. 740, Col. Santa Cruz Atoyac. Deleg. Benito Juárez, Plaza Pabellón del Valle Local A2 México.D.F. C.P. 03100	Benito Juarez	Si	Si
	Lunes a Domingo 10:00 a 19:00 hrs.
Pabellón Polanco	Ave. Ejército Nacional No. 980 Local 250 al 252, Col. Chapultepec Morales, Del. Miguel Hidalgo, México, D.F., C.P. 11510	Miguel Hidalgo	Si	Si
	Lunes a Domingo 10:00 a 19:00 hrs.
Parque Duraznos	Duraznos No. 55, Centro Comercial Parque Duraznos Local D2, Nivel E1, Col. Bosques de las Lomas, Del. Miguel Hidalgo, C.P. 11700, México, D.F.	Miguel Hidalgo
	Lunes a Domingo 10:00 a 19:00 hrs.
Parque Lindavista	Colector 13 No. 280, Centro Comercial Parque Lindavista local SA-10, Segundo nivel. Col. Magdalena de las Salinas, Deleg. Gustavo A. Madero. C.P. 07760. México, D.F.	Gustavo A. Madero	Si	Si
	Lunes a Domingo de 10:00 a 20:00 hrs.
Parque Tezontle	Canal de Tezontle No. 1512 entre Javier Rojo Gómez y Ave. Río de la Antigua locales 232 BC, 233 BC, 234 y 235, Col. Alfonso Ortiz Tirado, Del. Iztapalapa. México, D.F. C.P. 09020	Iztapalapa	Si	Si
	Lunes a Domingo 10:00 a 19:00 hrs.
Paseo Acoxpa	Calz. Acoxpa No. 430 26 A y 27 B, Col. Vergel del Sur, C.P. 14340, Del. Tlálpan.	Tlalpan
	Lunes a Domingo 10:00 a 19:00 hrs.
Perisur	Av. Periferico Sur No. 4690 Ctro. Comercial Perisur Local 129, Col. Ampliación Jardines del Pedregal, C.P. 04500, México, D.F.	Coyoacan	Si
	Lunes a Domingo 10:00 a 20:00 hrs.
Plaza Carso	Lago Zurich No. 245, Local A-19, Col. Ampliación Granada, C.P. 11529, Del. Miguel Hidalgo, D.F.	Miguel Hidalgo	Si	Si
	Lunes a Domingo 10:00 a 20:00 hrs.
Plaza Central	Av. Canal de Río Churubusco, No. 1635 Loc. 101, 102, 103 y 104 A, Col. Central de Abastos, Iztapalapa, C.P. 09040, México D.F.	Iztapalapa
	Lunes a Domingo 10:00 a 19:00 hrs.
Reforma 222	Ave. Paseo de la Reforma No. 222 Local L211AB, Entre Havre y Ave. Insurgentes, Col. Juárez, Del. Cuauhtemoc, México D.F., C.P. 06600	Cuauhtemoc	Si	Si
	Lunes a Domingo 10:00 a 19:00 hrs.
Reforma Lomas	Av. Reforma Lomas No.310, Col. Lomas de Chapultepec México, D.F.	Cuauhtemoc	Si	Si
	Lunes a Viernes 9:00 a 18:00 hrs.
San Angel	Ave. Insurgentes Sur No. 2105 Esq. Av. de la Paz Col. San Angel. Deleg. Álvaro Obregón México.D.F. C.P. 0100	Álvaro Obregón
	Lunes a Domingo 10:00 a 19:00 hrs.
Santa Fe	Av. Vasco de Quiroga No.3800 Ctro. Comercial Santa Fe 3er Nivel Local 576 Col. La Antigua Mina La Totolapa México, D.F. C.P. 05109	Cuajimalpa De Morelos	Si	Si
	Lunes a Domingo 10:00 a 20:00 hrs.
Santa Fe II	Av. Vasco de Quiroga No. 3800 Int. L-386, Col. Antigua Mina La Totolapa, Del. Cuajimalpa de Morelos, México, D.F., C.P. 05109	Cuajimalpa De Morelos
	Lunes a Domingo 10:00 a 20:00 hrs.
Torre Latinoamericana	San Juan de Letrán No. 2, Esq. Francisco I. Madero No. 1 Col. Centro, México, D.F., C.P. 06060	Cuauhtemoc	Si	Si
	Lunes a Viernes 9:00 a 18:00 hrs.
Villa Coapa	Calzada del Hueso No.519 Ctro. Comercial Galerías Coapa 1er nivel, Local 253 Col. Residencial Acoxpa México, D.F. C.P. 14300	Coyoacan
	Lunes a Domingo 11:00 a 20:00 hrs.
Zaragoza	Calzada Ignacio Zaragoza No.1090, Local F Col. Agrícola Pantitlan, C.P. 08100, México, D.F.	Iztacalco	Si
	Lunes a Viernes 9:00 a 18:00 hrs.

Servicios Cajeros Automáticos ATM Telcel

Alguien más puede necesitar información, recuerda

LA OPINION DE NUESTROS CLIENTES

Atención oportuna y profesional recibimos en ConsuCel por lo que estamos muy satisfechos con su servicio al portarnos a Telcel con ellos, aquí sí cumplen con Grandes Empresas!.QUIMICA BLANTEX

Con el servicio y orientación que recibimos de ConsuCel tenemos la tranquilidad en nuestra comunicación, con su apoyo estamos creciendo nuestra red nacional.CEDE SOLUCIONES

No importan fronteras, con ConsuCel nuestra introducción fue más facil, nos atienden como a los grandes, con su experiencia y creando nuestra red empresarial mejoramos el servicio a clientes e incrementamos las ventas, ahora estamos en las mejores tiendas departamentales.GRUPO BESTSELLER

Cuando contactamos a ConsuCel de inmediato percibimos su gran compromiso con el servicio y decidimos cambiar nuestra Red Empresarial con ellos, fue una excelente decisión!.GRUPO APPTEC

Distribuidor Autorizado Telcel

En ConsuCel Obtienes:

Atención Profesional

Soluciones Efectivas

Servicio Continuo

SERVICIOS

Contratar líneas nuevas

Renovar

Portarte a Telcel

EXPERIENCIA, SERVICIO & CONFIANZA

PLANES

EMPRESARIALES

PYME

PERSONALES

INTERNET MOVIL

CONTROL MÓVIL

AMIGOKIT MAYOREO

BLOG

Pago de Estado de Cuenta Telcel

Nuevo Seguro Celular Protección Móvil Telcel

Protección Móvil Telcel

Asegura tu equipo contra daño accidental, fallas o robo.

Rescatel Plus Integral y Básico Telcel

Opciones Seguro Celular

Opciones de Seguro Celular

Centros de Atención a Clientes Telcel y Garantías

LA OPINION DE NUESTROS CLIENTES

¡Recibe en nuestro boletín contenido exclusivo!

Publicaciones Populares

CONTÁCTANOS

ConsuCel Distribuidor Autorizado Telcel CDMX Región 9